POLÍTICAS DE ENVÍO

El tiempo de entrega varía según el producto seleccionado. Una vez confirmado el pago de la orden, se enviará por correo electrónico la confirmación del mismo.

Los pedidos recibidos de lunes a viernes a partir de las 16:00 hr (hora de la Ciudad de México) serán procesados al siguiente día hábil sin excepciones.

Favor de especificar por correo electrónico cualquier requerimiento especial para la entrega de los pedidos a la dirección: paginaweblj@laboratoriosjulio.com

FORMAS DE ENTREGA

Para su comodidad, nuestros envíos se realizan a través de Paquetería Estrella Blanca y Flecha Amarilla.

Laboratorios Julio se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente y/o Usuario señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, se solicita al Cliente y/o Usuario que indique de manera clara una dirección a la cual pueda ser entregado el pedido dentro del horario laboral de 09:00 a 18:00 hr, de lunes a viernes.

La persona que recibe el producto debe identificarse correctamente como la persona titular del pedido y dueña del método de pago.

Si en el momento de la entrega el Cliente y/o Usuario no se encuentra en el domicilio, el transportista dejará un comprobante donde indicará cómo proceder para concertar una nueva entrega. Laboratorios Julio contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de tres tentativas de entrega, para garantizar así que la entrega se produzca.

Si después de estas tres tentativas el Cliente y/o Usuario no fue encontrado en su domicilio, el producto será devuelto a los almacenes de Laboratorios Julio y el Cliente y/o Usuario deberá asumir los gastos de envío y de retorno de la mercancía al almacén.

Una vez que el pedido se encuentre en proceso de entrega, Laboratorios Julio enviará a través de un correo electrónico el número de guía y el nombre de la paquetería por la que fue enviada la mercancía, con la finalidad de que el Cliente pueda dar seguimiento al estatus de su orden directamente en las páginas:

  •        Paquetería Estrella Blanca: http://www.enviageb.com.mx
  •        Paquetería Flecha amarilla: http://www.paqueteria-flechaamarilla.com.mx

COSTO DE ENVÍO

El costo de envío es de $150.00 pesos por cada producto comprado, mismos que se verán reflejados en el carrito de compras.

Nota importante sobre IMPRESORAS KODAK: Los precios publicados son solo informativos. Todos los accesorios, costos de envío, etcétera, son bajo cotización de acuerdo con cada proyecto y necesidad que presente el Cliente. El Cliente enviará su requerimiento a nuestro correo paginaweblj@laboratoriosjulio.com y un agente lo contactará para dar respuesta a su solicitud.

RECEPCIÓN

Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes (si prefiere, vía correo electrónico). De lo contrario, Laboratorios Julio no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.

Si el Cliente notara, una vez abierto el producto, cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto  causado en el producto por el envío (empresa de paquetería), se compromete  a comunicarlo a Laboratorios Julio dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a su entrega,  o vía telefónica, donde un agente de ventas le brindará la información del proceso a seguir, así como un número de reporte.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte deberá de iniciar una investigación.


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